近年来，市卫生局以“平安医院”建设为载体，积极维护医疗服务秩序，努力建立和谐医患关系，确保医疗机构安全稳定，促进了全市医疗卫生事业的稳定和谐发展。该局社会治安综合治理工作连续多年被评为哈市先进达标单位。

　　危险化学品专项整治取得阶段成果

　　市卫生局高度重视创建平安医院活动，建立了创建平安医院领导小组联席会议工作制度、信息通报制度、评比制度等，并建立了综合治安联防联控体系，切实保障医疗机构安全稳定。

　　据了解，在开展危险化学品专项整治工作中，市第一医院等6家存有废弃化学品的单位，积极克服资金紧、种类多、数量大等困难，迅速完成了废弃化学品的上缴销毁工作，彻底消除了市直卫生系统多年遗留的一项重大安全隐患。在开展人员密集场所消防安全专项治理等活动中，市直卫生系统各单位积极开展消防隐患集中整治、阶段性安全大检查等专项活动，先后查出消防隐患问题41项，已整改33项，整改率达到80.49%。同时，市卫生系统对新建、改建工程项目，做到安全防火设施与新建、改建工程同设计、同施工、同验收，决不允许出现新的安全隐患和欠账。在大型贵重医疗设备投入使用的同时，配好配齐专用消防设备。

　　八部门联合开展打击非法行医行动

　　市卫生局在全市卫生系统连续三年开展医院管理年和形象年活动，围绕医疗质量、护理质量、便民服务、院务公开和医院管理等内容，大力规范医疗服务行为。

　　———严格执行操作规范。严格执行临床路径和诊疗护理技术规范和常规、三级医师查房制等核心制度，做到合理检查、治疗、用药、收费。

　　———优化服务流程。陆续推出“限时服务”、“无缝隙服务”、选择性服务、“药师温馨提醒”、“特色礼仪服务”等。

　　———制定民营医疗机构量化分级管理标准，提高民营医疗机构的医疗服务质量和依法行医意识。

　　———与八部门联合开展打击体检治疗、坐堂医、街头游医、医疗美容以及“回头看”等非法行医专项整治行动，共检查单位近万家，立案2276起，罚款103.1万元。

　　———在全市卫生系统推出《医疗卫生十条禁令》，严格规范了医护人员行为，树立医务工作者良好形象。

　　做好突发公共卫生事件的应急处理

　　在平安医院创建活动中，市卫生局加强了公共卫生应急体系的能力建设，即狠抓院前急救网络建设，在县级医院或乡镇卫生院设置7个急救分站；加强无偿献血组织宣传工作；加强各医疗机构输血管理，输血科逐步建立或完善管理制度、临床用血规范，各项记录齐全；制定各类突发公共卫生事件应急预案，完成了哈尔滨市5个县级疾控中心实验室的装备任务，并做好突发性事件的演练工作。同时，认真落实《医院感染管理办法》，做好医疗机构的院内感染管理。

　　近年来，市卫生局完成了数十起较大突发事件的应急医疗救治和暴发疫情控制工作。

　　及时处理医疗纠纷构建和谐医患关系

　　全市医疗机构建立健全党政领导齐抓共管的院务公开工作机制，实行院务公开，采取多种形式及时公开医疗服务、收费信息，加强医疗价格管理，杜绝不合理收费现象；医疗机构建立健全医患沟通制度，建立健全化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷的工作机制，医患纠纷解决及时；建立健全医疗服务社会监督评价机制，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，患者的综合满意度提高；设立医疗事故争议处置工作机构和工作机制，患者投诉举报渠道畅通，投诉处理程序完善、规范，投诉处理妥善、及时。 
 
 
( 来源：哈尔滨日报 2009-06-29)